З року в рік кількість активних користувачів соцмереж постійно зростає. Згідно зі звітом DIGITAL 2022, це збільшення на 10% більше, ніж минулого року. Це число становить аж 58,4 відсотка всього населення світу. Завдяки зростаючому значенню соціальних медіа все більше і більше ділової та прибуткової діяльності переноситься на їхній рівень. Але чому це так? Які переваги соціальних мереж для компанії?
Зміст
1. Dlaczego social media pełnią ważną rolę w prowadzeniu biznesu?
- Zasięg, czyli budowanie świadomości marki poprzez social media
- Budowanie oddanej społeczności marki
- Bezpośredni feedback od klientów
2. Jakie social media sprawdzą się najlepiej?
- Facebook jako główny kanał komunikacji pomiędzy marką a klientem
- Instagram, czyli maksimum zdjęć, a minimum treści
- Przez wideo do serca, czyli tworzenie treści na YouTube
- Twitter — miejsce do rozmowy marki z klientem
- TikTok, czyli szybkie i duże liczby
- Pinterest, czyli ogromny potencjał na ciekawe reklamy
- LinkedIn jako wizytówka firmy
Чому соціальні мережі відіграють важливу роль у веденні бізнесу?
Світ соціальних медіа відкриває шлях до просування бізнесу. Більшість платформ соціальних медіа вже пропонують свої бізнес-послуги для бізнесу. Збереження профілів компанії може вплинути на темпи розвитку вашої компанії, її обізнаність і, перш за все, на продажі. Ми особливо знайомимо вас з трьома найважливішими причинами, чому ви повинні керувати соціальними мережами.
Звязок, тобто підвищення впізнаваності бренду через соціальні мережі
Соціальні медіа є носіями створення іміджу бренду в інтернет-просторі. Завдяки їм компанія має можливість охопити якомога більшу аудиторію та отримати нових потенційних клієнтів. Соціальні медіа легко дають змогу представити свій бренд абсолютно новим людям. На даний момент найбільш популярними є два способи просування в соцмережах. Ви можете зробити це безкоштовно, наприклад, коментуючи, реагуючи або ділитися вмістом на своїх платформах. Однак слід пам’ятати, що безкоштовна реклама в соціальних мережах зазвичай не є достатньою і задовільною, особливо коли ми тільки починаємо працювати в цьому світі. Безкоштовне ведення профілів компаній, як правило, рідкість. Платформи соціальних медіа вже пропонують інструменти та різноманітні форми реклами, адаптовані для просування з боку бізнесу. Платна реклама дозволяє легко залучати нових підписників, просувати бренд або підвищувати його впізнаваність в очах інших користувачів. Вони є найпопулярнішою формою просування бренду в Інтернет-світі. Вони мають реальний вплив на конверсію та трафік на веб-сайтах компаній і призводять до прибутку, отриманого в майбутньому.
Створення спеціальної спільноти брендів
Соціальні мережі надають чудову платформу для побудови тривалих відносин з аудиторією бренду. Завдяки їх легкої доступності користувачі мають постійне уявлення про діяльність компанії та можуть постійно стежити за її діяльністю. Через них між клієнтом і брендом створюється справжній, лояльний зв’язок. Послідовна робота корпоративних соціальних медіа призводить до створення спільноти навколо бренду, тобто спільноти, яка буде залучена до життя компанії, буде більш охоче користуватися її послугами чи купувати її продукти, рекомендуватиме її та просуватиме. серед оточуючих людей (так званий маркетинг із вуст в уста). Створення спільноти бренду стає все більш важливим під час ведення бізнесу, оскільки в кінцевому підсумку це призводить до реальних переваг від продажів.
Прямий відгук від клієнтів
Важливий зворотній зв’язок від клієнтів компанії. Це дає нам можливість покращити якість наших послуг або продуктів. Соціальні мережі стають посередником між брендом і одержувачем бренду. Клієнти передають свої емоції, пов’язані з брендом, за допомогою лайків, показів або поширення в соціальних мережах. Вони мають можливість додавати коментарі та думки. Вони можуть по-різному реагувати на дописи бренду. Соцмережі стають платформою, завдяки якій бренд отримує чітку інформацію про свої послуги чи продукти в режимі реального часу. Завдяки негайному зворотному зв’язку компанія має можливість швидко покращити якість своїх послуг або продуктів.
Які соціальні мережі будуть працювати найкраще?
В Інтернеті є багато соціальних мереж. Але це не означає, що бренд повинен мати обліковий запис на кожному з них і активно їх тримати. Залежно від вашого бізнесу краще працюватимуть абсолютно різні платформи. Нижче ми представляємо найважливіші соціальні медіа, які слід враховувати при проведенні комунікації вашого бренду в Інтернеті.
Facebook як основний канал комунікації між брендом і клієнтом
Це додаток, який дуже часто є першим контактом і основним каналом комунікації між брендом і одержувачем бренду. Контакт між клієнтом і брендом має бути легким і приємним, оскільки спілкування у Facebook часто впливає на сприйняття бренду в очах користувачів. Якщо бренд піклується про гарний імідж і створення міцної та активної спільноти, ця програма є основою комунікаційної стратегії. Ведення профілю у Facebook має величезний вплив на завоювання довіри потенційних і постійних клієнтів. За допомогою профілю Facebook компанія може посилити свою правдивість і автентичність.
Instagram, тобто максимум фотографій і мінімум вмісту
Instagram – це ще одна з найпопулярніших програм, яка використовується для розширення вашого охоплення та створення спеціальної спільноти. Це канал комунікації, в якому вміст передається переважно за допомогою зображень і коротких відео. Коротше кажучи, Instagram – це мінімум вмісту та максимальний аудіовізуальний досвід. Значення зображення тут є найвищим. Тому важливо приділяти особливу увагу естетиці представлення ваших послуг, продуктів або способу життя одержувачам. Instagram часто виконує пізнавальну функцію для клієнта та є проникненням одержувача до повсякденного життя бренду. Саме тут клієнт має можливість візуально ознайомитися з нашою пропозицією, що є основоположним, оскільки всі ми навчаємося візуально. Завантажуючи в профіль гарні фото та цікаві відео, бренд має більше шансів збільшити продажі своїх послуг.
Через відео до серця, тобто створення контенту на YouTube
YouTube є другою за величиною пошуковою системою в світі, відразу після Google. Це також величезна соціальна мережа, зосереджена на аудіовізуальному контенті. Він збирає тонни відео різної тривалості та змісту. Тут кожен може стати творцем. Візуальні цінності дуже привабливі та важливі для залучення нових клієнтів, тому відео поступово стає найкращою та найефективнішою формою просування бренду, продукту чи послуги. Як наслідок, маркетинг на YouTube стає все більш популярним серед маркетингової діяльності. Відео, які пояснюють, як користуватися продуктом, послугою або "як щось зробити?" Простий, ефективний і привабливий для одержувача.
Twitter - місце, де бренд може поговорити з клієнтом
Це платформа, призначена в основному для проведення дискусій між брендом і аудиторією. Тут головне не кількість спостерігачів, а їхня якість, тобто активність і залученість до розмови. Twitter характеризується можливістю швидкого обміну інформацією. Записи на цій платформі можуть мати довжину до 140 символів, що часто є проблемою в управлінні комунікацією бренду, але в деяких галузях (наприклад, політичних) це працює чудово. Важливо пам’ятати, що дошка не перетворюється на білборд.
TikTok, або швидкі та великі числа
TikTok — це місце, де публікується відеоконтент, знятий у вертикальному положенні. Додаток дозволяє легко зібрати кліп, а також урізноманітнити його додатковими елементами, такими як тексти, наклейки або gif. TikTok — це програма, алгоритм якої дозволяє створювати величезні діапазони навіть з невеликою кількістю спостерігачів. Саме тут залучення аудиторії має значення, оскільки алгоритм TikTok прагне просувати привабливий контент. Рушійною силою TikTok є тенденції та виклики, які завдяки алгоритмам генерують найбільші показники на цій платформі. Завдяки запису такого типу відео ви можете швидко отримати величезні перегляди та отримати нових підписників.
Pinterest, який має величезний потенціал для цікавої реклами
Pinterest — це засіб, який представляє собою колекцію фотодошок. Зосереджено на зорових відчуттях. В основному він служить основою для натхнення та графіки. Він пропонує «візуальний пошук», який стає все більш популярним, тому що він легший і привабливіший для одержувача, особливо для Gez Z і Millennials. Завдяки візуальному вмісту Pinterest — чудова платформа для реклами вашого бренду за допомогою зображень та відео. Особливо це впливає на підвищення впізнаваності бренду на світовому ринку, а також на збут продукції.
LinkedIn як вітрина для компанії
LinkedIn – це соціальна мережа, створена для встановлення ділових та професійних контактів. Він часто використовується для набору нових співробітників для вашої компанії. Профіль бренду на LinkedIn найчастіше є його вітриною в Інтернеті. Сторінка компанії на LinkedIn може використовуватися для проведення рекламних заходів та підвищення популярності, довіри та автентичності компанії. У LinkedIn бренди мають можливість підвищити обізнаність серед інших підприємців.
Проведення ефективної комунікації бренду в соціальних мережах дуже корисно для досягнення передбачуваних цілей продажів або іміджу. Однак зберегти профілі компанії – справа не така проста. Вибір платформ соціальних медіа та ефективної комунікації залежить від галузі та цілі, на яку хоче орієнтуватися бренд. Тому дуже важливо створити професійну стратегію, яка буде максимально ефективною. Невідповідний підбір порталів призводить до недосягнення запланованих результатів, що, на жаль, пов’язано з втраченим часом та втраченим потенціалом.
