Wizerunek marki

Wszelkiego rodzaju skojarzenia, odczucia i spostrzeżenia na temat konkretnej marki, obecne w świadomości potencjalnych oraz lojalnych konsumentów. 

 

Wizerunek marki to coś, co kreujemy w umysłach odbiorców naszych komunikatów reklamowych, sprawiając tym samym, że nasza marka staje się dla nich czymś praktycznie namacalnym i charakterystycznym, a nie kolejnym obecnym na rynku logo. 

 

Wizerunek marki składa się z dwóch elementów takich jak jej osobowość oraz tożsamość. Pierwsze pojęcie obejmuje wszelkiego rodzaju cechy, z którymi nabywcy świadomie bądź nie, utożsamiają markę. Kierują się przy tym własnymi odczuciami związanymi z doświadczeniem towarzyszącym dotychczasowym spotkaniom z marką oraz osobistymi odczuciami, jakie wobec niej żywią. 

 

Tożsamość marki to takie m.in. elementy jak jej logo, nazwa czy charakterystyczne kolory, z którymi kojarzą ją konsumenci. Są to również komunikowane przez przedsiębiorstwo wszelkiego rodzaju zalety, jakie przyniesie klientom konsumpcja, czy nawet samo nabycie towaru danej marki. 

 

Na tworzenie wizerunku marki nie wpływają jednak tylko i wyłącznie same treści płynące od producenta. Znaczną rolę pełnią tu również m.in.: 

 

• doświadczenie dotyczące zakupu produktu danej marki

• korzyści, jakie przynosi użytkowanie określonego towaru  

• typ użytkownika produktu 

 

Wizerunek marki pełni również wiele różnych funkcji jak np.:

 

• odróżnienie marki od konkurencji 

• ochrona prawna producenta 

• budowanie wiarygodności przedsiębiorstwa na rynku 

• informowanie o pochodzeniu konkretnego towaru 

 

W kwestii ochrony wizerunku marki i zapobiegnięciu jej niepoprawnego wykorzystania, przedsiębiorstwa coraz częściej tworzą tzw. księgę marki oraz księgę znaku, w których określają jak prawidłowo posługiwać się logo firmy oraz m.in. w jaki sposób firma komunikuje się z rynkiem i klientami.