Public relations (PR)

Różnego rodzaju działania mające na celu tworzenie pozytywnego wizerunku firmy i utrzymywanie jak najlepszych stosunków przedsiębiorstwa z otoczeniem. 

 

Czynności w ramach public relations to długotrwałe i złożone działania niezbędne do tego, aby stać się na rynku kimś istotnym i osiągać znaczące zyski. Odbiorcami tych działań mogą być dwie grupy:

 

• odbiorcy wewnętrzni 

• odbiorcy zewnętrzni 

 

Pierwsza grupa, zdecydowanie węższa niż druga, będzie składała się z pracowników przedsiębiorstwa, a także ich rodzin oraz wszystkich udziałowców. Jest to bardzo ważna grupa odbiorców, gdyż odpowiednia postawa pracowników wobec firmy sprawia, że są oni bardziej zaangażowani w wykonywanie powierzonych im obowiązków. 

 

Jeśli chodzi o odbiorców zewnętrznych to mowa tu m.in. o potencjalnych i obecnych klientach, konkurencji, a także instytucjach państwowych, dziennikarzach czy społeczności lokalnej. To, jaki obraz firmy wykreujemy w świadomości klientów, będzie miało przełożenie np. na chęć zakupu naszych produktów, a w stosunku do dziennikarzy zapewni nam promocję w prasie lub innego rodzaju środkach masowego przekazu. 

 

Środkami wykorzystywanymi w ramach działań public relations są m.in.:

• konferencje prasowe  

• dni otwarte dla dziennikarzy, klientów itp. 

• uczestnictwo w targach i wystawach 

• odpowiedni wygląd siedziby firmy oraz ubiór jej pracowników 

 

A także wiele innych działań kreujących pozytywny wizerunek firmy.