Formularz kontaktowy

Podstrona internetowa umożliwiająca odwiedzającemu szybkie skontaktowanie się z przedsiębiorstwem.

 

Jednym z podstawowych elementów, jaki powinien znaleźć się na każdej stronie internetowej, jest formularz kontaktowy. Nawet jeśli witryna internetowa zawiera w menu zakładkę „kontakt”, w stopce informacyjnej również dobrze jest zamieścić opcję umożliwiająca odwiedzającemu skontaktowanie się z firmą. Każdy klient jest bowiem inny, w związku z czym musimy wyposażyć naszą stronę internetową w jak największą ilość opcji nawiązania z nami kontaktu przez użytkownika.  

 

Odpowiedni formularz kontaktowy powinien:

 

• być jak najprostszy - dużo pól do uzupełnienia i mnóstwo treści zniechęca odwiedzającego do jakichkolwiek działań 

• nie wymagać dużo - zawierać pola do uzupełnienia tylko najistotniejszych informacji

• być czytelny - jeśli formularz zawiera wiele części warto podzielić go na sekcje 

• jasno opisany - każde pole powinno być jak najdokładniej, a jednocześnie krótko opisane 

• komunikować błędy - zaznaczać np. które pole nie zostało przez klienta wypełnione 

• być ciekawy wizualnie - nudny i nieciekawie pod względem graficznym zaprojektowany formularz kontaktowy, nie zachęci klienta do komunikacji 

 

Uskutecznieniem i uatrakcyjnieniem formularza kontaktowego będzie również wyposażenie go w przyciski CTA oraz usunięcie zabezpieczeń antyspamowych typu CAPTCHA, które zmuszają użytkownika np. do przepisywania różnego rodzaju znaków i zmniejszając jego zainteresowania stroną internetową.